Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Qué es Mundoikos?

Mundoikos es una tienda online especializada en productos respetuosos con el medio ambiente y que promueven un estilo de vida saludable.

Formamos parte del Programa de Afiliados de Amazon de la UE, un programa publicitario de afiliados diseñado para proporcionar a los sitios web un medio para obtener comisiones por enlazar a Amazon.es.

¿Por qué comprar en Mundoikos?

En Mundoikos trabajamos con el objetivo de hacer de este mundo un lugar mejor.

Ponemos al alcance de todos y todas, una gran variedad de productos ecológicos, naturales, reciclados o ecofriendly de alta calidad. Todo nuestro catálogo proviene de una cuidadosa selección de proveedores y marcas especializadas en este tipo de productos sostenibles y saludables.

Nuestra web tiene la intención de presentar de forma sencilla, ordenada y clara este tipo de productos que se pueden comprar a través del Sitio Amazon y redirigirlos a su cesta mediante un enlace especial.

No somos vendedores, ni gestionamos los pedidos, simplemente disponemos de un catálogo de productos online con información detallada, que facilita la búsqueda y compra de estos productos en uno de las más fiables y reputados comercios electrónicos del mundo.

¿Cómo realizar un pedido?

El proceso de compra en Mundoikos es prácticamente el mismo que el de cualquier otra tienda online. Aquí te lo explicamos paso a paso, y cualquier duda siempre puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un email a [email protected].

Proceso de compra:

  1. Buscar en nuestra web los productos que te interesen: Para facilitarte la búsqueda encontrarás los productos organizados por categorías a las que puedes acceder desde el menú lateral de la web, una vez dentro de cada categoría también puedes espcificar más la búsqueda filtrando los productos por ejemplo por precio o marcas. Si lo prefieres, puedes buscar directamente el nombre del producto, palabra o frase, en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la web, al lado de nuestro logo.
  2. Añadir los productos a la cesta: Una vez encontrado el producto, lo puedes añadir a la cesta clicando sobre el botón “Añadir a la cesta” de color verde que encontrarás en cada descripción o página de producto.
  3. Una vez añadido el producto, accederás a la web de Amazon.es donde podrás modificar la cantidad de unidades a comprar, eliminar o guardar el producto en su cesta. .
  4. Antes de tramitar el pedido, podrás comprobar cuales son las fechas de entrega y los gastos de envío, en el caso de que los haya.

* En ningún momento antes, ni durante del proceso de compra que tiene lugar en Mundoikos, te solicitamos ni tendrás que proporcionarnos ningún tipo de dato personal o bancario. Toda transmisión de datos requeridos para realizar el pago y envío del pedido tendrá lugar de forma segura en Amazon ES.

* El precio y la disponibilidad de los productos de Amazon.es están sujetos a cambio. En su cesta de compra puedes dejar temporalmente los productos que quieras y en ella aparecerá el precio más reciente de cada producto.

Para más información revisa antes nuestros términos y condiciones del sitio.

¿Cómo sé con seguridad que he realizado mi compra correctamente?

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de Amazon.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o debito. Más información en Pago seguro.

¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Son gratis? ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si dispones de una cuenta Amazon Prime, los gastos de envío serán gratuitos y la entrega se realizará en tan sólo 1 día.

En el caso de no disponer de Amazon Prime, algunos de los productos también incluirán los gastos de envío gratis, el resto según las condiciones del vendedor o proveedor. De todas las maneras, el precio total y las fechas de entrega se muestran antes de tramitar el pedido, al añadir el producto a la cesta.

¿Realizáis envíos fuera de España?

La tienda de Mudnoikos está configurada para que las compras se realicen en la versión web de Amazon España, desde este mismo país.

Para poder saber con seguridad si el vendedor del producto realiza envíos fuera de España, en la mayoría de los casos aumentando el precio por gastos de envío, aduanas, etc, visita su ficha oficial en Amazon para estudiar las condiciones de envío según el país y comprobar que tienen este servicio disponible.

¿Dónde puedo recibir mi compra?

Es aconsejable facilitar una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral, puede ser tu oficina, casa de tus padres, domicilio habitual, etc.

¿Se puede devolver o cambiar un producto?

Puedes devolver la mayoría de productos gestionados por Amazon.es en un plazo de 30 días desde la entrega, para obtener un reembolso completo.

Para más información consulta la política de reemplazos y cambios.

* Cualquier tipo de duda o problema relacionado con el pedido, pagos, envíos, cambios o devoluciones de producto, es gestionado exclusivamente por la tienda en la que has finalizado la compra, en nuestro caso Amazon. En el siguiente enlace puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes: Ayuda.

¿Cómo hacer una devolución o cambio?

El proceso de devolución es muy sencillo, encontrarás todos los pasos detallados aquí: Centro de devolución